1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují podmínky rezervace a poskytování zdravotních služeb v oblasti estetické medicíny společností Eternal Clinic s.r.o., IČO: 171 01 476, se sídlem Chlumčanského 497/5, Libeň, 180 00 Praha 8, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 366608 (dále jen „Poskytovatel“).
1.2. Tyto podmínky upravují smluvní vztah mezi Poskytovatelem a fyzickou osobou – spotřebitelem (dále jen „Klient“), který provede rezervaci služby prostřednictvím online rezervačního systému dostupného na internetových stránkách Poskytovatele.
1.3. Pojem „Služby“ označuje zejména konzultace, zákroky, ošetření, kontroly a další zdravotní výkony v oblasti estetické medicíny poskytované Poskytovatelem.
1.4. Rezervací termínu prostřednictvím online systému a uhrazením rezervačního poplatku dochází k uzavření smlouvy o rezervaci termínu a současně smlouvy o poskytnutí zdravotních služeb ve smyslu § 1724 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
1.5. Tyto podmínky jsou nedílnou součástí každé rezervace.
2.1. Rezervace je možná výhradně prostřednictvím online rezervačního systému na webových stránkách Poskytovatele.
2.2. Odesláním rezervace Klient potvrzuje:
2.3. Smlouva je uzavřena okamžikem připsání rezervačního poplatku na účet Poskytovatele nebo potvrzením platby platební bránou.
3.1. Klient je povinen při rezervaci uhradit rezervační poplatek ve výši:
3.2. Rezervační poplatek představuje úplatu za rezervaci konkrétního časového slotu a kapacity zdravotnického personálu.
3.3. Rezervační poplatek je započitatelný na cenu následně poskytnuté služby.
3.4. Neuhradí-li Klient rezervační poplatek řádně a včas, rezervace nevzniká.
4.1. Klient je oprávněn rezervaci zrušit nebo změnit.
4.2. Pokud Klient zruší nebo změní termín:
4.3. Neomluvená neúčast Klienta na sjednaném termínu se považuje za zrušení ve lhůtě kratší než 72 hodin.
4.4. Propadnutí rezervačního poplatku není smluvní pokutou, nýbrž úhradou za rezervaci časové kapacity, kterou již Poskytovatel nemůže hospodárně využít.
5.1. Zrušení nebo změna rezervace musí být provedena:
5.2. Rozhodující je okamžik doručení oznámení Poskytovateli.
6.1. Smlouva je uzavírána distančním způsobem.
6.2. Klient bere na vědomí, že podle § 1837 písm. a) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy, jestliže byla služba poskytnuta v plném rozsahu.
6.3. Pokud Klient rezervuje termín s datem poskytnutí služby do 14 dnů od uzavření smlouvy, výslovně žádá, aby služba byla poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a bere na vědomí, že provedením služby právo na odstoupení zaniká.
6.4. V případě odstoupení před poskytnutím služby se postupuje podle storno podmínek uvedených v čl. 4.
7.1. Klient je povinen:
7.2. Poskytovatel je oprávněn odmítnout provedení služby, pokud by její provedení bylo v rozporu s právními předpisy nebo zdravotním stavem Klienta.
8.1. Poskytovatel odpovídá za poskytování zdravotních služeb v souladu s právními předpisy a odbornými standardy.
8.2. Poskytovatel nenese odpovědnost za nemožnost poskytnout službu z důvodů na straně Klienta.
9.1. Osobní údaje Klienta jsou zpracovávány v souladu s GDPR a souvisejícími právními předpisy.
9.2. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu „GDPR“ dostupném na webových stránkách Poskytovatele.
10.1. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
10.2. Poskytovatel je oprávněn podmínky měnit. Na již uzavřené rezervace se použije znění účinné v okamžiku uzavření smlouvy.
1O.3. Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 18. 2. 2026.
V Praze dne 18. 2. 2026
